Apex Alps SA respecte votre vie privée et traite vos données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données européen (RGPD).

1. Qui est responsable

Apex Alps SA
Route des Sommets de Crans 1, 3963 Crans-Montana, Suisse
info@apexalps.ch

Pour toute question concernant vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à l'adresse ci-dessus.

2. Quelles données nous collectons

Données que vous nous fournissez directement
— Identité : prénom, nom, date de naissance (pour les participants)
— Coordonnées : e-mail, téléphone, adresse postale
— Informations de réservation : dates, type de session, taille du groupe, hébergement dans la station
— Informations relatives à la sécurité : niveau de compétence, informations médicales pertinentes que vous choisissez de partager, contact d'urgence
— Tout contenu que vous nous envoyez via notre formulaire de contact ou par e-mail

Données collectées automatiquement
— Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages visitées, temps passé
— Cookies et technologies similaires (voir section 8)

3. Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base

Exécution de notre contrat avec vous — pour traiter les réservations, organiser les sessions, affecter les moniteurs, préparer l'équipement, émettre les factures et communiquer au sujet de votre réservation.

Obligations légales — pour conserver les documents comptables (10 ans selon la loi suisse), pour respecter les exigences en matière d'assurance et de sécurité.

Intérêts légitimes — pour assurer la sécurité des participants, améliorer nos services, prévenir la fraude et les abus.

Votre consentement — pour vous envoyer des actualités ou des offres par e-mail, et pour les cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Qui y a accès

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire :

— Nos moniteurs et notre personnel, limité à ce qu'une session requiert
— Notre plateforme de réservation (YoPlanning) et notre système de gestion client (Odoo)
— Notre logiciel comptable (Odoo) et, le cas échéant, notre comptable
— Specialized Crans-Montana, où l'équipement est préparé ou loué pour vous
— Notre hébergeur web (Infomaniak, Suisse)
— Les autorités publiques, lorsque la loi l'exige

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Lorsque cela se produit, nous garantissons un niveau de protection adéquat par le biais de garanties contractuelles appropriées.

5. Combien de temps nous les conservons

— Données de réservation et de clientèle : pendant la durée de la relation, puis 10 ans à des fins comptables
— Dossiers de progression : aussi longtemps que le pratiquant continue avec nous, afin que les progrès se poursuivent d'une saison à l'autre
— Demandes de contact qui ne donnent pas lieu à une réservation : 2 ans
— Consentement marketing : jusqu'à ce que vous le retiriez — Données techniques et analytiques : 12 mois
6. Comment nous les protégeons

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées — connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint à ceux qui en ont besoin, et systèmes sécurisés et régulièrement maintenus.

7. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer, de restreindre ou de vous opposer à leur traitement, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@apexalps.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière inappropriée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) suisse, ou auprès de votre autorité de contrôle nationale si vous êtes dans l'UE.

8. Cookies

Notre site utilise :

— Des cookies essentiels, nécessaires au fonctionnement du site et du système de réservation. Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés.
— Des cookies analytiques, pour comprendre comment le site est utilisé, uniquement avec votre consentement.
— Des cookies tiers provenant de notre plateforme de réservation et, le cas échéant, de vidéos intégrées.

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de votre navigateur.

9. Données des enfants

Beaucoup de nos sessions sont destinées aux enfants. Lorsqu'un participant a moins de 16 ans, la réservation et les données associées sont fournies par un parent ou un tuteur légal, qui consent au nom de l'enfant. Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour organiser la session en toute sécurité.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version actuelle est toujours disponible sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus.