{"id":1137,"date":"2026-07-19T12:41:20","date_gmt":"2026-07-19T12:41:20","guid":{"rendered":"https:\/\/apexalps.ch\/conditions-generales\/"},"modified":"2026-08-05T12:21:54","modified_gmt":"2026-08-05T12:21:54","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/apexalps.ch\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"\t\t
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CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Apex Alps SA \u00b7 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 26\/07\/26<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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L\u2019ESSENTIEL<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Annulation de votre part<\/strong> \u2014 Plus de 7 jours avant : remboursement int\u00e9gral. Entre 7 jours et 48 heures : 50 % restent dus. Moins de 48 heures ou non-pr\u00e9sentation : 100 % restent dus.

Maladie ou accident<\/strong> \u2014 Sur pr\u00e9sentation d\u2019un certificat m\u00e9dical dans les 30 jours, les s\u00e9ances non utilis\u00e9es sont rembours\u00e9es, d\u00e9duction faite de 10 % de frais administratifs.

M\u00e9t\u00e9o<\/strong> \u2014 Les s\u00e9ances ont lieu quelles que soient les conditions. Seule une fermeture officielle du domaine skiable ou des pistes constitue un motif d\u2019annulation.

Paiement<\/strong> \u2014 Une facture est \u00e9mise dans les 72 heures suivant la confirmation, payable par virement bancaire ou en ligne.

Les conditions compl\u00e8tes ci-dessous s\u2019appliquent \u00e0 toute r\u00e9servation.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 1 \u2014 Champ d\u2019application et d\u00e9finitions<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales r\u00e9gissent l\u2019ensemble des services fournis par Apex Alps SA (\u00ab APEX \u00bb), soci\u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9e \u00e0 Crans-Montana, Valais, Suisse, \u00e0 toute personne physique ou morale r\u00e9servant un service (\u00ab le Client \u00bb).

\u00ab Services \u00bb d\u00e9signe l\u2019ensemble des cours, de l\u2019encadrement et du guidage en ski, snowboard, VTT, e-bike, randonn\u00e9e et multi-sports, des camps et des services associ\u00e9s propos\u00e9s par APEX, en priv\u00e9 ou en groupe, en \u00e9t\u00e9 comme en hiver.

\u00ab Participant \u00bb d\u00e9signe toute personne prenant part \u00e0 un Service, qu\u2019elle soit ou non le Client.

La r\u00e9servation d\u2019un Service implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes Conditions. Toute condition contraire invoqu\u00e9e par le Client est inopposable \u00e0 APEX, sauf acceptation expresse et \u00e9crite. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 2 \u2014 R\u00e9servation et formation du contrat<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les r\u00e9servations peuvent \u00eatre effectu\u00e9es via le site internet d\u2019APEX, par e-mail, par t\u00e9l\u00e9phone, ou par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un h\u00f4tel partenaire ou d\u2019un service de conciergerie agissant pour le compte du Client.

Une r\u00e9servation n\u2019est confirm\u00e9e, et le contrat form\u00e9, qu\u2019\u00e0 r\u00e9ception d\u2019une confirmation \u00e9crite \u00e9mise par APEX. Une simple demande de r\u00e9servation ne constitue pas un contrat.

Lorsqu\u2019une r\u00e9servation est effectu\u00e9e par un h\u00f4tel, un chalet ou un service de conciergerie pour le compte d\u2019un client, ce partenaire agit en qualit\u00e9 de mandataire du Client. La facturation peut \u00eatre adress\u00e9e au partenaire si cela a \u00e9t\u00e9 convenu au pr\u00e9alable.

Le Client est responsable de l\u2019exactitude des informations fournies lors de la r\u00e9servation, notamment le nombre, l\u2019\u00e2ge et le niveau des Participants. APEX peut ajuster ou refuser un Service si les informations fournies s\u2019av\u00e8rent mat\u00e9riellement inexactes. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 3 \u2014 Prix et paiement<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les prix sont indiqu\u00e9s en francs suisses (CHF) et sont ceux en vigueur \u00e0 la date de la r\u00e9servation.

Sauf mention expresse contraire, les prix n\u2019incluent pas les forfaits de remont\u00e9es m\u00e9caniques, les repas, le transport, l\u2019\u00e9quipement personnel, ni les protections au-del\u00e0 de ce qui est pr\u00e9cis\u00e9 pour chaque Service.

Une facture est \u00e9mise dans les 72 heures suivant la confirmation de la r\u00e9servation et est payable par virement bancaire ou via le lien de paiement en ligne fourni. En cas d\u2019ajustement du Service, une facture mise \u00e0 jour est \u00e9mise.

Le mat\u00e9riel lou\u00e9 via Specialized Crans-Montana est factur\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment par ce partenaire et n\u2019est pas inclus dans la facture APEX.

Tout retard de paiement peut entra\u00eener la suspension du Service, sans pr\u00e9judice du droit d\u2019APEX de r\u00e9clamer des int\u00e9r\u00eats moratoires au taux l\u00e9gal.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 4 \u2014 Annulation par le Client<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Toute annulation doit \u00eatre notifi\u00e9e \u00e0 APEX par \u00e9crit.

\u2014 Plus de 7 jours avant le d\u00e9but du Service : aucun frais, remboursement int\u00e9gral de toute somme vers\u00e9e.
\u2014 Entre 7 jours et 48 heures avant le d\u00e9but du Service : 50 % du prix restent dus.
\u2014 Moins de 48 heures avant le d\u00e9but du Service, ou en cas de non-pr\u00e9sentation (\u00ab no-show \u00bb) : 100 % du prix restent dus.

En cas de maladie ou d\u2019accident d\u00fbment attest\u00e9 par un certificat m\u00e9dical, les s\u00e9ances non utilis\u00e9es sont rembours\u00e9es, d\u00e9duction faite de 10 % de frais administratifs, \u00e0 condition que le certificat soit transmis dans les 30 jours.

Un Service commenc\u00e9 n\u2019est ni remboursable ni interrompable en \u00e9change d\u2019un remboursement partiel, sauf \u00e0 la discr\u00e9tion d\u2019APEX \u00e0 titre de geste commercial.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 5 \u2014 Assurance annulation<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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APEX recommande vivement \u00e0 chaque Client de souscrire une assurance annulation et interruption couvrant la maladie, l\u2019accident et la fermeture du domaine skiable, aupr\u00e8s de l\u2019assureur de son choix.

\u00c0 d\u00e9faut d\u2019une telle couverture, le Client supporte seul le risque financier li\u00e9 \u00e0 une annulation tardive ou \u00e0 une interruption du Service pour raisons m\u00e9dicales.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 6 \u2014 Annulation, modification ou report par APEX<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

APEX se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler, de reporter ou de modifier un Service dans les circonstances suivantes : conditions m\u00e9t\u00e9orologiques rendant l\u2019activit\u00e9 dangereuse, fermeture officielle du domaine skiable ou des pistes, effectif insuffisant pour une s\u00e9ance de groupe, force majeure, ou risque d\u00e9montrable pour la s\u00e9curit\u00e9 des Participants ou des instructeurs.

Sauf en cas de fermeture compl\u00e8te et officielle de la zone ou du site concern\u00e9, les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques ne constituent pas en elles-m\u00eames un motif d\u2019annulation : les Services ont lieu par tous les temps, sous r\u00e9serve des r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 applicables, et un programme alternatif peut \u00eatre propos\u00e9 (lieu abrit\u00e9, activit\u00e9 en int\u00e9rieur, contenu th\u00e9orique).

Lorsqu\u2019un Service ne peut avoir lieu du fait d\u2019APEX, il est propos\u00e9 au Client, \u00e0 son choix : un report, un avoir valable 24 mois, ou un remboursement int\u00e9gral de la partie non effectu\u00e9e.

Pour les s\u00e9ances de groupe, un nombre minimum de Participants peut \u00eatre requis pour ouvrir un niveau. En dessous de ce seuil, APEX proposera une alternative (s\u00e9ance priv\u00e9e \u00e0 un tarif ajust\u00e9, regroupement de niveaux, ou remboursement), sans autre indemnit\u00e9 due. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 7 \u2014 D\u00e9roulement du Service<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les Participants doivent \u00eatre pr\u00e9sents au point de rendez-vous 15 minutes avant l\u2019heure de d\u00e9but indiqu\u00e9e, \u00e9quip\u00e9s et pr\u00eats.

Un retard n\u2019entra\u00eene pas de prolongation du Service ; la s\u00e9ance se termine \u00e0 l\u2019heure pr\u00e9vue. Un retard sup\u00e9rieur \u00e0 30 minutes sans avertissement peut \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme une non-pr\u00e9sentation.

APEX attribue les instructeurs en fonction du niveau, de la langue et des disponibilit\u00e9s. APEX se r\u00e9serve le droit de changer l\u2019instructeur affect\u00e9, sans que cela n\u2019affecte la validit\u00e9 du contrat.

L\u2019instructeur d\u00e9cide du terrain, de l\u2019itin\u00e9raire et du contenu de la s\u00e9ance, dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de la s\u00e9curit\u00e9 et de la progression. L\u2019instructeur peut exclure, \u00e0 tout moment et sans remboursement, tout Participant dont le comportement met en danger lui-m\u00eame, le groupe ou l\u2019instructeur, ou qui est sous l\u2019influence de l\u2019alcool ou de stup\u00e9fiants. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 8 \u2014 S\u00e9curit\u00e9 et responsabilit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

APEX est tenue \u00e0 une obligation de moyens, et non de r\u00e9sultat. Les sports de montagne comportent des risques inh\u00e9rents que le Client et les Participants reconnaissent et acceptent.

APEX dispose d\u2019une assurance responsabilit\u00e9 civile professionnelle conform\u00e9ment aux exigences du Canton du Valais. La responsabilit\u00e9 d\u2019APEX est limit\u00e9e aux cas de faute prouv\u00e9e de sa part et, en tout \u00e9tat de cause, au montant couvert par cette assurance.

APEX d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour : les accidents r\u00e9sultant du non-respect par un Participant des consignes de l\u2019instructeur ; la d\u00e9t\u00e9rioration ou le vol d\u2019effets personnels ; les blessures survenant en dehors du Service ; et les cons\u00e9quences d\u2019un \u00e9tat m\u00e9dical pr\u00e9existant non d\u00e9clar\u00e9 lors de la r\u00e9servation.

Les Participants doivent \u00eatre couverts par leur propre assurance accident et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, par une couverture de secours en montagne. Cela rel\u00e8ve de la responsabilit\u00e9 du Client.

Le Client doit informer APEX lors de la r\u00e9servation de toute condition m\u00e9dicale, allergie ou traitement pertinent pour le bon d\u00e9roulement du Service en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 9 \u2014 \u00c9quipement et r\u00e8gles sp\u00e9cifiques<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Le port du casque est obligatoire pour tous les Participants \u00e0 tous les Services v\u00e9lo et pour tous les mineurs pour les Services neige. APEX se r\u00e9serve le droit de refuser la participation \u00e0 toute personne qui n\u2019en porte pas.

Le mat\u00e9riel fourni par APEX ou ses partenaires doit \u00eatre restitu\u00e9 dans l\u2019\u00e9tat dans lequel il a \u00e9t\u00e9 re\u00e7u. Tout dommage r\u00e9sultant d\u2019une mauvaise utilisation est factur\u00e9 au Client.

E-bikes :<\/strong> selon le droit suisse, les e-bikes ne peuvent pas \u00eatre utilis\u00e9s par des riders de moins de 16 ans. Cette r\u00e8gle ne souffre aucune exception. Pour les enfants plus jeunes, un syst\u00e8me de remorquage sur un v\u00e9lo classique peut \u00eatre propos\u00e9 \u00e0 la discr\u00e9tion du guide.

Downhill :<\/strong> les forfaits de remont\u00e9es m\u00e9caniques ne sont pas inclus et restent \u00e0 la charge du Client. Les protections au-del\u00e0 du casque sont fortement recommand\u00e9es et disponibles \u00e0 la location via notre partenaire.

Les Participants utilisant leur propre mat\u00e9riel sont responsables de son \u00e9tat et de son ad\u00e9quation. APEX peut refuser un Participant dont l\u2019\u00e9quipement n\u2019est pas s\u00fbr. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 10 \u2014 Mineurs et autorisation parentale<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Toute r\u00e9servation pour un Participant de moins de 18 ans doit \u00eatre effectu\u00e9e par un parent ou un repr\u00e9sentant l\u00e9gal, qui accepte ainsi les pr\u00e9sentes Conditions au nom du mineur.

La personne effectuant la r\u00e9servation garantit qu\u2019elle d\u00e9tient l\u2019autorit\u00e9 parentale ou l\u2019autorisation d\u2019inscrire le mineur.

Pour les camps et les programmes \u00e0 la journ\u00e9e, le Client doit fournir un contact d\u2019urgence joignable pendant toute la dur\u00e9e du Service, et pr\u00e9ciser qui est autoris\u00e9 \u00e0 venir chercher l\u2019enfant.

APEX encadre les mineurs uniquement pendant les horaires indiqu\u00e9s du Service. En dehors de ces horaires, la responsabilit\u00e9 incombe au parent ou au repr\u00e9sentant l\u00e9gal. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

ARTICLE 11 \u2014 Droit \u00e0 l\u2019image et confidentialit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

APEX peut prendre des photographies ou des vid\u00e9os pendant les Services \u00e0 des fins promotionnelles. Le Client peut s\u2019y opposer \u00e0 tout moment, lors de la r\u00e9servation ou ult\u00e9rieurement, par notification \u00e9crite, sans avoir \u00e0 se justifier et sans frais.

APEX est tenue \u00e0 une stricte obligation de discr\u00e9tion quant \u00e0 l\u2019identit\u00e9 de ses Clients. Aucun Client n\u2019est nomm\u00e9, identifi\u00e9 ou mentionn\u00e9 publiquement sans son consentement pr\u00e9alable expr\u00e8s et \u00e9crit. Cet engagement survit \u00e0 la fin de la relation contractuelle. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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ARTICLE 12 \u2014 Protection des donn\u00e9es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Les donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 la Loi f\u00e9d\u00e9rale suisse sur la protection des donn\u00e9es et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, au R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral europ\u00e9en sur la protection des donn\u00e9es. Les d\u00e9tails complets figurent dans notre Politique de confidentialit\u00e9, qui fait partie int\u00e9grante des pr\u00e9sentes Conditions. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

ARTICLE 13 \u2014 R\u00e9clamations<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre port\u00e9e \u00e0 la connaissance de l\u2019instructeur ou d\u2019APEX pendant le Service, afin qu\u2019une solution puisse \u00eatre trouv\u00e9e sur place.

Toute r\u00e9clamation ult\u00e9rieure doit \u00eatre adress\u00e9e par \u00e9crit \u00e0 hello@apexalps.ch dans les 14 jours suivant la fin du Service. Les r\u00e9clamations formul\u00e9es apr\u00e8s ce d\u00e9lai ne peuvent pas \u00eatre prises en compte. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

ARTICLE 14 \u2014 Droit applicable et for<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Les pr\u00e9sentes Conditions sont r\u00e9gies par le droit suisse.

Les parties s\u2019efforceront de r\u00e9soudre tout litige \u00e0 l\u2019amiable. \u00c0 d\u00e9faut d\u2019accord, le for exclusif est Sierre, Valais, Suisse. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

ARTICLE 15 \u2014 Dispositions finales<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Si une disposition des pr\u00e9sentes Conditions devait \u00eatre jug\u00e9e invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

APEX se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes Conditions \u00e0 tout moment. La version applicable est celle en vigueur \u00e0 la date de la r\u00e9servation.

Les pr\u00e9sentes Conditions existent en fran\u00e7ais et en anglais. En cas de divergence, la version fran\u00e7aise pr\u00e9vaut. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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